Modernisierung der Landapotheke in Salzkotten-Niederntudorf
Vor dem Umbau war die Matthäus Apotheke eine typische Landapotheke mit dem Schwerpunkt „Allgemeine Versorgung“. Bei der Kundschaft handelt es sich vor allem um Stammkunden.
Fingerspitzengefühl ist gefragt – beim Apothekenumbau
Der Umbau einer alteingesessenen Apotheke ist immer eine Herausforderung, da hier durchaus unterschiedliche Empfindlichkeiten zu berücksichtigen sind. Zum einen darf es am Ende keine supermoderne Ausstrahlung sein, die gegebenenfalls die Gemüter vor Ort erregt. Andererseits sollte man die Kundinnen und Kunden auch nicht unterschätzen.
Optimal ist es, wenn die Kundschaft bereits im Vorfelde mit auf diese spannende Reise genommen wird. „Wir bauen Ihre Apotheke um!“ Das ist der richtige Einstieg in das Thema. Eine Kundenbefragung, wie die Apotheke aus Zielgruppensicht verändert werden soll, komplettiert die Akzeptanz für den Zeitpunkt, wenn dann plötzlich „der Bagger“ in der Offizin steht.
Das Thema Automatisierung interessiert eigentlich alle. Hightech auf dem Lande! Warum auch nicht. Der Matthäus Apotheke hat es gutgetan. Die Prozesse sind mit dem Umbau erheblich straffer und der Warenfluss ist definiert. Das erhöht die Schnelligkeit der Bedienung im HV und es bleibt auch noch Zeit für ein paar persönliche Worte.
Größere Offizin und neuer Beratungsraum
Eine größere Offizin in Verbindung mit einem erweiterten Angebot an Sichtwahl und Freiwahl, sowohl die Installation eines Beratungsraumes erhöhen die Funktionalität und auch die Attraktivität der Apotheke.
Alles in allem eine gelungene Adaption einer in die Jahre gekommenen Apotheke in die Zukunft.
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